Nun sollte Ihr Kunde "transparent" erfahren können, wie die Bestellung letztendlich von Ihnen ausgeführt wird. Dazu wird vom Modul MailDropper eine "Auftragsbestätigung" genauso geschickt, wie der Druckzettel aus dem Drucker herauskommt. D. h. Ihr Kunde erhält vorab die komplette Rechnung per eMail - allerdings ohne Küchenmemo Notizen.

Überblick der Bestätigungen an den Kunden:

- Sendebestätigung (= Zwischenspeicherung an Service-Restaurant)
- Empfangsbestätigung (= die Bestellung ist via CF-Mail bei Ihnen eingespielt)
- Auftragsbestätigung (= verbindliche Auftragsausführung)

Technisch gesehen wird die Bestellung bei Service-Restaurant "zwischengespeichert". Wenn nun Ihr PC gerade nicht online bzw. anderweitig keine Verbindung zum Internet hat, geht die Bestellung nicht verloren. Nun holt CF-Mail die Bestellungen turnusmäßig (z.B. alle 15 Sek.) ab, wandelt diese zum Auftrag um (stellt diese in CassaForte zum Einspielen bereit) und schickt an den Kunden-Browser die Empfangsbestätigung (eben, das diese Bestellung "hier" angekommen ist). Wann und ob die Bestellung ausgeführt wird (der Vorgang ist ja halbautomatisch) kann Ihr Kunde erst per eMail erfahren. Konkret heißt das, das Sie in den Mittagspausen Ihren PC ausschalten können, der Kunde in dem Moment aber keine Empfangsbestätigungen erhalten kann (darauf wird auf der Sendebestätigungseite... hingewiesen). Erst wenn Sie wieder online sind, werden vorhandene Bestellungen verarbeitet und auch nachträglich die Bestätigungen versendet (Ihr Kunde hat dazu die Möglichkeit, den Status für seinen Browser zwischenzuspeichern).

Installation und Einrichtung des Moduls MailDropper:

Wechseln Sie in Cassa auf Funktionen / System / Einstellungen / Online / Bestellbestätigung

Hier ist ggf. das Modul nachzuinstallieren, anschließend fragt Sie MailDropper, ob Sie Ihre Providerdaten (also Ihre eMail Parameter) einrichten möchten.

Geben Sie hier die IHRE Daten ein. Das Feld Bcc lassen Sie normalerweise frei, ansonsten wird jede gesendete Mail nochmals an diese eMail gesendet - für die Bestellbestätigung hier unnötig! Schließen Sie dann den MailDropper. Wechseln Sie wieder in Cassa / .. / Bestellbestätigung. Hier sind die Optionsfelder nun frei und von Cassa sind die Optionen bereits eingeschaltet worden. Richten Sie Ihre persönlichen Textmeldungen ein.

Besonderheiten zu den Optionen in Cassa:

[X] eMail Bestätigung versenden
(Dies stellt die Funktion ein / aus)

[X] Addy automatisch in den Newsletter Verteiler übernehmen

Jede eMail Adresse (Kurzname = Addy) wird in eine spezielle Verteilerliste eingetragen - egal ob die Versendung der Bestätigung tatsächlich erfolgreich war! Hintergrund ist, das Provider temporär nicht erreichbar oder überlastet sind (zuviele Spam Mails). Diese Liste kann in Cassa hier auch mit dem Schalter "Verteiler bearbeiten" eingesehen und ggf. korrigiert werden.

Behandeln Sie die Verteiler Liste als Potential zur Kundenbindung, versenden Sie regelmäßig "Angebote" an Ihren Kundenstamm, denn einfacher und kostengünstiger kommen Sie an neue Aufträge nicht heran. Mit dem Wissen, das Ihre Kunden freiwillig die eigene eMail Adresse an Sie preisgegeben haben, besitzen Sie auch das Recht, diese anzuschreiben. Gesetzliche Bestimmungen erlauben einen "geschäftlichen" eMail Kontakt nur in "geschäftlichen" Beziehungen - und dies ist bei Ihnen mit dieser Liste gegeben!

Newsletter (oder auch Infomail) erstellen und versenden:
Wechseln Sie wiederum in Cassa / .. / Bestellbestätigung, drücken den Schalter "MailDropper aufrufen". Hier wird die Vorlagen Auswahl automatisch geöffnet. Wählen Sie das Template "Newsletter.txt" aus. In der Erstinstallation wird nun ein Beispieltext sowie die Verteilerliste von Cassa (Eintrag: An:@cassaforte-verteiler.lst) geöffnet. Sie sollten zunächst den Text eingeben / ändern. Speichern Sie IHREN Text, indem Sie auf "Vorlage" / "Vorlage speichern" klicken.

Wichtige Anmerkung: Geben Sie dem Kunden (wie hier im Beispieltext) auf jeden Fall eine einfache Möglichkeit, den Newsletter wieder abzubestellen!

Rechtschreibkontrolle des Newsletters:
Nachdem Sie nun gespeichert haben, schließen Sie (zur Vorsicht) MailDropper und rufen ihn von Cassa wieder auf, wählen wiederum Newsletter.txt. MailDropper verfügt über keine Rechtschreibkorrektur: Klicken Sie auf den Text mit der rechten Maustaste und wählen "in Word öffnen" (sofern bei Ihnen installiert). In Word drücken Sie F7 um die Rechtschreibprüfung auszuführen. Haben Sie mehrere Korrekturen vorgenommen, übernehmen Sie den neuen (in Word) Text per Copy & Paste in das MailDropper Fenster, anschließend nicht vergessen, die Vorlage neu zu speichern!

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[ Letzte Änderung 02.12.2005 ]